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Condiciones legales y acceso en Perú

El acceso a urshifu está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará los términos que rigen el uso de nuestra plataforma, sus derechos como usuario y los canales disponibles para consultas legales y de cuenta

Jurisdicción peruanaAcceso según región habilitadaSoporte en españolPagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
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CANALES DE CONTACTO LEGAL

Comuníquese con nuestro equipo legal

Para consultas sobre términos de uso, derechos de usuario o solicitudes relacionadas con su cuenta, nuestro equipo responde en español a través de los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su consulta a legal@urshifu con el asunto que corresponda. Respondemos consultas sobre derechos de usuario, eliminación de datos y reclamos formales relacionados con la cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma, disponible en español. Para temas legales urgentes, indíquelo al inicio del chat para que le deriven al área correspondiente.

Formulario de reclamos

Complete el formulario de reclamos en el área de su cuenta bajo la opción Ayuda y Reclamos. Recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su solicitud.

SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información y cuenta

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Desde el acceso al celular hasta la gestión de retiros, cada paso incluye controles específicos para proteger su información personal y sus fondos.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto incluye las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, así como los datos de identificación de su cuenta.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este proceso cumple con las normas de prevención de lavado de activos vigentes en Perú y protege la titularidad de su cuenta.

Retención y eliminación de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que la ley peruana exige. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo desde el formulario de reclamos o escribiendo a legal@urshifu con el asunto Eliminación de datos.

Acceso desde el celular

La sesión en el celular permanece activa dentro del tiempo definido en la configuración de cuenta. Si accede desde una computadora o cambia de dispositivo, se le pedirá autenticación nuevamente para proteger su acceso.

Lo que se suele preguntar sobre el aviso legal

Estas son las consultas legales que recibimos con más frecuencia. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a legal@urshifu o use el chat de ayuda desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta o realizar depósitos

Envíe un correo a legal@urshifu con el asunto Eliminación de datos e incluya el número de su cuenta. Procesamos las solicitudes conforme a los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos.

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta: historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, datos de identidad verificados y registros de acceso. El período de retención está definido por la legislación vigente en Perú.

Acceda a la sección Ayuda y Reclamos dentro de su cuenta y complete el formulario disponible. Recibirá un número de seguimiento por correo y nuestro equipo legal responderá en español en el plazo indicado.

Las cuentas inactivas están sujetas a la política publicada en los términos completos del sitio. Si su cuenta queda inactiva, le notificaremos antes de aplicar cualquier medida, conforme a las condiciones aceptadas al registrarse.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros infringe los términos de uso y puede derivar en la suspensión de la cuenta y la retención de fondos pendientes de verificación.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.