Referencia

Términos y condiciones de urshifu

Al abrir una cuenta en urshifu y usar cualquiera de sus servicios, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolUna cuenta por titular
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CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el estado de su cuenta o desea solicitar una revisión de sus condiciones de uso, el equipo de urshifu atiende en español por los siguientes canales. Indique siempre el correo registrado en su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en urshifu. Es el canal más directo para consultas sobre términos, verificación de identidad o estado de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Correo electrónico Escriba a soporte@urshifu para solicitudes formales: modificación de datos, cierre de cuenta o consultas sobre condiciones específicas de uso. Incluya su número de documento para validar su identidad.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud escrita. Útil para dejar constancia de consultas relacionadas con pagos o disputas sobre los términos aplicados.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos en urshifu. Los datos que usted registra —nombre, documento, método de pago— se usan únicamente para verificar su identidad y procesar sus transacciones. No los compartimos con terceros salvo que la ley peruana lo exija.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, validamos que el titular de la cuenta coincida con el propietario del método de pago registrado, sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria en BCP o Interbank.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a soporte@urshifu desde su correo registrado.

Acceso desde el celular

El ingreso a su cuenta desde el celular requiere usuario, contraseña y, en ciertos casos, un código de verificación enviado al número registrado. Si detectamos accesos desde dispositivos desconocidos, le notificamos de inmediato.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o método de pago vinculado, contáctenos por chat o correo. Pediremos confirmación de identidad antes de aplicar cualquier modificación sensible en su cuenta.

Preguntas sobre los términos y condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el uso de la plataforma y las condiciones que rigen su cuenta en urshifu. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o al correo de soporte.

No. Cada persona solo puede tener una cuenta activa. Si detectamos duplicidad, aplicamos las condiciones de uso y podemos suspender las cuentas involucradas hasta verificar la titularidad de cada una.

Solicite el cierre enviando un correo desde su dirección registrada a soporte@urshifu. Verificamos su identidad, procesamos los saldos pendientes y confirmamos el cierre por el mismo canal en el plazo establecido.

Solo si esa cuenta bancaria está a su nombre y lo notifica antes de solicitar el retiro. El proceso incluye una verificación adicional para confirmar que el titular coincide. Aceptamos cuentas en BCP e Interbank.

Le notificamos al correo registrado en su cuenta. Si los cambios son relevantes para el uso cotidiano de la plataforma, también mostramos un aviso al ingresar. El uso continuado implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

Sí. Contáctenos por chat dentro de los primeros días hábiles tras la transacción, indicando el monto, la fecha y el número de operación. Revisamos el caso y respondemos con el resultado de la verificación.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su zona, puede consultarnos directamente antes de crear su cuenta
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.